什麼情況適用
任何網購收到的商品，尤其是家電與 3C。七天鑑賞期是從收到起算，時間比你想像的短。
步驟：開箱當天的五件事
一、拆封前先拍外箱。包含運送標籤與任何破損。若是運送過程損壞，這是唯一證據。
二、對照配件清單逐項確認。少一條線很常見，當天反映最容易補。
三、外觀檢查在明亮處做。刮痕、色差、面板亮點在昏暗環境看不出來。
四、實際完整使用一次。不是通電就算，要跑完一個完整循環：洗衣機洗一次、氣炸鍋烤一次、耳機充放電一次。很多問題只在滿載時出現。
五、保留外箱與緩衝材到鑑賞期結束。多數平台要求原包裝退貨，箱子丟了就麻煩了。
需要的工具
- 手機（拍照存證，記得確認照片有日期）
- 美工刀（從膠帶處劃開，不要從中間割——容易傷到內容物）
- 一個暫放外箱的空間（這是最常被忽略的需求）
常見錯誤
興奮地直接撕開包裝：外箱破壞了，運送損壞就難以主張。
「先放著，有空再拆」：鑑賞期照樣在跑。收到就拆是最安全的。
只測基本功能：例如冷氣只試送風沒試製冷，問題要等到夏天才發現。
發現問題之後怎麼處理
如果是運送損壞：立刻聯繫平台客服而不是品牌，並附上外箱照片。運送責任在物流與平台，走品牌保固會被推回來。
如果是功能異常：七天內直接走鑑賞期退換，不要先找原廠維修。一旦開始維修流程，時間會超過鑑賞期，之後就只能維修不能退貨。
如果是外觀小瑕疵：先拍照存證再決定。有些平台會提供折價補償讓你不必退貨，這通常比一來一回退換更省事。
保固要登錄的別忘了
部分家電與 3C 的延長保固需要在收到後一定期限內上網登錄，過期就只有基本保固。這件事沒有人會提醒你，它寫在說明書夾頁裡。開箱時順手把序號拍下來存進手機相簿，之後要報修或登錄都用得上。
※ 本文為示範網站的示範內容，商品、數據與使用心得皆為虛構，請勿作為實際購買依據。